Twee tips bij het geven van openheid

‘Openheid, dat is niet slim. Ik gooi zo mijn eigen glazen in.’ Deze reactie krijg ik vaak als ik de kwestie openheid aankaart. Aan de hand van 2 voorbeelden laat ik zien wat openheid je geeft. Ik geef twee tips hoe je dit goed kan aanpakken.

 

Julia neemt contact met mij op. Zij heeft werk, een vaste baan. Zij vindt het werk echter niet meer leuk. Het is zo saai en alles gaat automatisch. Of ik niet met haar in gesprek kan gaan om te ontdekken wat ze wel wil. En belangrijker dat ze realistisch te werk gaat en daadwerkelijk een nieuwe baan kan vinden waar ze haar talenten en motivatie in kwijt kan. Uiteraard kan ik veel voor haar betekenen in dit proces. Echter er is nog een belangrijke vraag die ik aan haar stel: Julia, heb je dit met je manager besproken?

 

Een week later spreek ik Simone, een manager. Zij heeft een medewerker, Martijn, waar zij het idee bij heeft dat er iets is. Zij weet niet wat. Hij presteert nog voldoende, maar toch lijkt het dat hij minder aanwezig is op het werk. Goed dat zij deze signalen oppikt. Ook aan haar stel ik de vraag: Simone, heb jij dit besproken met je medewerker?

 

Moeilijke kwesties bespreken; het blijft lastig. Al snel vragen we ons af of het echt wel besproken moet worden. Want is het niet gewoon mijn probleem? Ik los het zelf wel op. Of zo’n vaart zal het wel niet lopen. Het waait vanzelf wel over. Excuses verzinnen om maar geen openheid te hoeven geven gaat makkelijk en soms zelfs onbewust.

 

Door open te zijn,  kun je veel problemen voorkomen. Problemen waaien niet vanzelf over. Als je niet lekker in je werk zit, heeft dit effect op je resultaten en je welbevinden. Duurt deze situatie te lang dan is de kans op mentaal verzuim, ziekte verzuim of conflicten groot. Voor zowel de werknemer als de werkgever is dat een ongewenste situatie.

 

Mijn ervaring is dat angst vaak in de weg staat voor openheid tussen medewerkers en managers. Zelfs bij bedrijven waar een cultuur is van vertrouwen, veiligheid en betrokkenheid. Zoals we weten is angst een slechte raadgever. Handel vanuit vertrouwen en wees nieuwsgierig en verwachtingsvol wat het je geeft.

 

Openheid wat geeft het je

 

Julia

Tijdens mijn gesprek met Julia komt naar voren dat zij dit niet durft te bespreken met haar manager. Zij heeft een goede band met haar manager. Zij is bang dat ze haar manager gaat teleurstellen. Zij is ook bang dat haar carrière binnen dit bedrijf over is als ze dit vertelt. Dat risico wil ze niet lopen.

 

Nadat wij de voor- en nadelen van een open gesprek met haar manager besproken hebben, neemt ze de beslissing om openheid van zaken te geven. Enthousiast vertelt zij wat het haar opgeleverd heeft. Haar manager vond de boodschap niet leuk, maar heeft wel begrip. Hij wil graag dat ze bij hun blijft werken, maar is realistisch dat ze wel moet doen waar zij haar talenten en motivatie in kwijt kan. Om geen overhaaste stappen te nemen ga ik haar begeleiden. Ik ga met haar uitzoeken wat haar unieke kracht is, waarvoor zij dit in wil zetten. In eerste instantie kijken we of er mogelijkheden zijn bij haar huidige werkgever. Haar manager faciliteert dit.

 

Simone

Simone is zich bewust van haar positie als manager. Ze geeft aan dat het snel bedreigend over kan komen als ze een medewerker aanspreekt. Hoe gaat haar medewerker reageren? Gaat ze het probleem niet groter maken dan het is? Waarom zou haar medewerker open zijn tegen haar?

 

Ik bespreek met haar wat ze wil bereiken met het gesprek. Op welke manier wil ze het aanpakken? Ik geef haar tips om in kleine stappen te denken en om vooral te praten vanuit wat zij ziet en wat het met haar doet. Geef daarna de tijd en ruimte aan de ander om te reageren. Luister vooral goed en ga een open dialoog aan. Haar medewerker heeft de keus om wel of geen openheid te geven. Waar hij ook voor kiest, hang er geen oordeel aan. Hoe het gesprek ook loopt, maak vervolgafspraken. Hierdoor voorkom je dat het verzand en het geeft je betrokkenheid weer.

 

Na twee maanden belt Simone mij op. Ze geeft aan dat ze nu 3 gesprekken met Martijn heeft gevoerd. Eerste gesprek heeft zij haar bezorgdheid geuit, die Martijn heeft weggewuifd. Hierna zag zij in de cijfers dat de resultaten van Martijn achteruit gingen. Tweede gesprek heeft zij dit besproken. Tevens heeft zij uitgesproken dat ze Martijn waardeert en als er iets is zij er voor hem is. Dit waardeert hij, maar er speelt niets. Omdat Simone het niet vertrouwt, heeft ze in het derde gesprek aangegeven dat ze graag wil dat hij met mij in gesprek gaat. Uitzoeken waar hij staat en wat hij wil. Ze heeft benadrukt dat dit geen consequenties heeft voor zijn vaste baan. Hij is akkoord gegaan.

 

Natuurlijk ben ik benieuwd wat de reden is van Simone om mij in te schakelen. Zij geeft aan dat Martijn geen openheid bij haar geeft. Ze verwacht wel dat hij dat bij mij doet. Als ze geen actie onderneemt is zij bang dat hij afhaakt.

 

2 tips voor openheid

  1. Bespreek wat je wilt bereiken
  2. Communiceer vanuit jezelf

 

Bespreek wat je wilt bereiken

Wat wil jij bereiken? Waar wil jij naartoe? Formuleer het positief en toekomstgericht. Je blik is naar voren gericht. Je stelt de ander in staat met je mee te denken. Val niet in de valkuil om te zeggen wat er allemaal niet goed is.

Voorbeeld:

Julia geeft aan dat ze graag werk doet wat haar uitdaging geeft. Ze wil graag onderzoeken wat haar uitdaging geeft.

 

Communiceer vanuit jezelf

Als jij spreekt vanuit jezelf, komt het vanuit je hart. Geef aan waar jij meezit, waar jij behoefte aan hebt en wat jij graag wilt. Door vanuit jezelf te praten geef je de ander de ruimte om te denken vanuit jouw situatie. Er is geen ruimte voor discussie. Je voorkomt dat je gaat verwijten of gaat (ver)oordelen.

Voorbeeld:

Martijn, ik vind je de laatste tijd afwezig overkomen. Tijdens vergaderingen ben je er niet helemaal bij en moeten vragen herhaald worden. Ik maak mij zorgen dat er iets is. Ik merk dat ik niet helemaal meer durf te vertrouwen dat je je werk op tijd af hebt. Graag ondersteun ik jou als er zaken spelen.

Uitdaging

Openheid geven is jezelf kwetsbaar opstellen. Neem jezelf serieus en stel jezelf niet alleen kwetsbaar op, maar zorg er ook voor dat je met een vervolgactie afsluit. Openheid geven is de eerste stap naar het doel toe. Openheid geven is eng, maar uit ervaring kan ik vertellen dat het je veel geeft. Wil je een situatie bespreken? Ik ga graag met je in gesprek.

 

Als je vertrouwen hebt, hoef je niet de gehele trap te zien om de eerste stap te zetten.

Martin Luther King

 

Ontvang tips of inspirerende quotes om werkplezier te vergroten!

Ontvang om de week een inspirerende quote of tip om je werkplezier te vergroten.
* = verplicht veld